Cicles JK
Dissenyant l’ecosistema de lloguer de bicicletes — la plataforma amb què l’equip gestiona la flota, i una proposta de reserva per als clients.
- Dissenyadora UX/UI
- 2025
- Projecte per a client · 100x100net
- Plataforma interna · Reserva pública (proposta, no construïda)
- Equip · clients
Una botiga de lloguer de bicis a la Costa Brava.
Cicles JK lloga bicis elèctriques, de carretera, gravel, BTT, de passeig, júnior i infantils des de Palafrugell — per dies, setmanes o més, a particulars, hotels i càmpings, amb accessoris, lliurament i recollida. Reserves, flota, clients, preus i festius es gestionaven a mà. El projecte va portar tota l’operativa a una sola plataforma, i va proposar com els clients podrien reservar directament.
Darrere de cada reserva, una operativa.
Llogar una bici no és només una pantalla de reserva. La bici ha d’estar disponible, al lloc correcte i a punt; l’equip necessita els detalls del lloguer; ha de tornar, revisar-se i tornar a estar disponible. Per això vaig dissenyar el servei, no una sola interfície.
El producte intern mostra la complexitat perquè l’equip l’ha de gestionar. L’experiència del client l’amaga, perquè la gent pugui simplement llogar una bici.
La rerebotiga.
El tauler respon primer les preguntes del matí — reserves actives, bicis fora, retorns d’aquesta setmana, pagaments pendents — i després mostra la flota per categoria i estat, i els lloguers que s’acaben aviat. Cada bici té un estat que decideix si es pot llogar, així que la disponibilitat mai és només «existeix la bici?».
Tancar el cercle.
Un lloguer només s’acaba quan la bici ha tornat i s’ha revisat. El flux de retorn va bici per bici: en bon estat, al taller (amb què li passa i una foto) o no retornada — i comprova cada accessori, de manera que un GPS que falta es cobra abans de tancar la reserva.
Aquesta única pantalla és la que fa passar una bici de «Llogada» a «Lliure» — o a «Taller» — i manté la disponibilitat real per a la següent reserva.
L’aparador — una proposta.
Per als clients, vaig proposar un flux de reserva públic que amaga tot això: tries dates i un tipus de bici (amb la talla a la mateixa targeta), afegeixes accessoris, introdueixes les teves dades, tries recollir-la a la botiga o que te la portin a l’allotjament, pagues i reps una confirmació que t’explica exactament què passarà.
- 1
- 2
- 3
- 4
- ✓
Per què tipus i no models.
Si un client reserva una Atala Cult 8.1 concreta i aquesta bici va al taller, la reserva es trenca. Si reserva «una bici elèctrica, talla M», l’equip li pot donar qualsevol que estigui lliure. Reservar per tipus protegeix la disponibilitat — la rerebotiga es manté flexible i l’aparador, senzill. També encaixa amb com la gent tria un lloguer: per tipus, talla i preu.
Vaig explorar tres versions inicials. La proposta parteix de la tercera i la refina: la talla es tria a la targeta, cada tipus mostra la disponibilitat («Disponible», «Últimes 3») i qui dubta té un accés directe al WhatsApp de la botiga.
- + Flexible per a la botiga
- – Lliurament, adreces i pagament amuntegats en un últim pas
- + Patró d’e-commerce conegut
- – Una bici al taller trenca la reserva
- + Protegeix la disponibilitat
- + Talla i disponibilitat a cada targeta
- + El lliurament té el seu propi pas
Pensada per al carrer, no per a l’escriptori.
La gent lloga bicis de vacances — passejant pel poble, a l’hotel, uns minuts abans de pedalar. Per això la proposta de reserva funciona amb una decisió per pantalla, amb el total i el botó «Continuar» sempre a l’abast del polze, i les franges de lliurament com a botons grans.
Una reserva, dues cares.
Seguir una sola reserva pel sistema mostra per què els dos productes s’han de dissenyar junts.
- Reserva 2 bicis elèctriques (M, L) i una júnior del 14 al 21 d’octubre, amb lliurament a l’hotel
- La reserva apareix al tauler i a Reserves
- S’assigna una bici lliure de cada tipus i talla → Llogada
- Prepara les bicis i els accessoris i els porta a l’hotel a les 11:00
- Pedala per la Costa Brava
- Registra el retorn bici per bici: bé → Lliure, malmesa → Taller, falta el GPS → es cobra
Els detalls que ho fan funcionar.
Reserves amb filtres per tipus de client, un calendari on els festius i les temporades determinen la taula de preus, fitxes de clients i de bicis amb tot l’historial, i accessoris gestionats com un estoc.
Dissenyar experiències connectades.
Cicles JK em va ensenyar a dissenyar l’aparador i la rerebotiga alhora: cada decisió d’un client es converteix en feina per a algú de la botiga. Dissenyar per a l’equip i els clients a la vegada — B2B i B2C — volia dir un model coherent de bicis, estats i reserves a cada punt de contacte, amb regles de negoci com festius, preus, franges de lliurament i retorns donant forma a l’experiència.
- 2
- 17
- 10
- 3